Returns、Replacements、Refundの意味は？
海外のショッピングサイトを見ていると、必ず登場するのが以下のワードです。
・Returns
・Replacements
・Refund
スムーズに商品が届いて、何の問題もなければこれらの言葉に関わることはありません。
何らかの問題が発生したときに使われる言葉ということですね。
ということは、これらが何を意味するのか？何となく想像がつきますよね。
Return、Returnsの意味は？
「Return」とは「返品」という意味です。
返品するのは「1つの商品だけ」というわけではないため、複数形の「returns」が使われることもあります。
イギリスのアマゾンでは、
アカウント（Your Account）の購入履歴（Your orders）ページを見ると、購入した商品の横に「Return items」というボタンがあります。
ここから「商品を返品する」手続きを進めることができます。
Replacement、Replacementsの意味は？
「Replacement」は交換という意味です。
購入した商品は複数かもしれないので複数形の「Replacements」と書き表されることもあります。
交換には「exchange」という言葉が使われるときもあります。
上記をふまえると、「return」と「replacement」の意味は、
return or replace items
商品を返品または交換
return and replacement
返品と交換
return for a replacement
交換するために返品する
ということになります。
Refundの意味は？
「Refund」とは「返金」という意味です。
以下は「Refund」を使ったよく使われる表現です。
get a refund
返金を得る
apply for a refund
返金を申請する
partial refund
部分的な返金、一部返金
a full refund
全額返金
non-refund
返金なし
vat refund
VAT還付、VAT払い戻し
（VAT＝Value added tax：ヨーロッパで適用される付加価値税）
cash refund
現金返金（アマゾンで現金返金されることはありません）
ask for a refund
払い戻しを依頼する
a partial refund
一部返金
issue a full refund
send a full refund
全額返金する
You are refunded.
You have been refunded.
あなたに返金されました。
Your account has been refunded.
あなたのアカウントに返金されました。
Your account received a partial refund.
あなたのアカウントは部分的な払い戻しを受けました。