Returns、Replacements、Refundの意味は?

return, replacement, refundの意味は

海外のショッピングサイトを見ていると、以下のような言葉をよく見かけます。

・Returns
・Replacements
・Refund

スムーズに商品が届いて、何の問題もなければこれらの言葉に関わることはありません。
これらの言葉は何らかの問題が発生したときに関係する言葉です。

これらが何を意味するのか何となく想像がつきますよね。

Return、Returnsの意味は?

「Return」とは「返品」という意味です。

返品するのは「1つの商品だけ」というわけではないため、複数形の「returns」が使われることもあります。

イギリスのアマゾンを例に出してみます。

アカウント(Your Account)の購入履歴(Your orders)ページを見ると、購入した商品の横に「Return items」というボタンがあります。

ここから「商品を返品する」手続きを進めることができます。

Replacement、Replacementsの意味は?

「Replacement」は交換という意味です。

購入した商品は複数かもしれないので複数形の「Replacements」と書き表されることもあります。

交換には「exchange」という言葉が使われるときもあります。

Refundの意味は?

「Refund」とは「返金」という意味です。

以下は「Refund」を使ったよく使われる表現です。

「get a refund」・・・・返金を得る、返金を申請する
「apply for a refund」・・・・返金を申請する
「partial refund」・・・・部分的な返金、一部返金
「full refund」・・・・全額返金
「non refund」・・・・返金なし
「vat refund」・・・・VAT還付、VAT払い戻し
(VAT=Value added tax:ヨーロッパで適用される付加価値税)
「cash refund」・・・・現金返金(アマゾンで現金返金されることはありません)